سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما تنشئ حساباً أو تستخدم خدماتنا أو تتواصل معنا للدعم.

يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الشركة وأي رسائل أو محتوى ترسله عبر منصتنا.

نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك وكيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وأنماط الاستخدام.

قد نجمع معلومات من خدمات الطرف الثالث التي تختار دمجها مع Feelix AI، مثل أنظمة CRM أو منصات التواصل.

نستخدم معلوماتك لتقديم وصيانة وتحسين خدمات وكلاء الدردشة الذكية لدينا.

للتواصل معك حول حسابك وتحديثات الخدمة والرد على استفساراتك.

لتخصيص تجربتك وتقديم دعم العملاء.

لاكتشاف ومنع ومعالجة المشاكل التقنية والتهديدات الأمنية.

للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتك، باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة.

قد نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا وتقديم الخدمات لك.

قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو طلب حكومي.

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.

جميع عمليات نقل البيانات مشفرة باستخدام TLS 1.3، والبيانات في حالة الراحة مشفرة باستخدام تشفير AES-256.

بنيتنا التحتية مستضافة على مقدمي خدمات سحابية متوافقة مع SOC 2 مع عمليات تدقيق أمنية منتظمة.

نحافظ على إجراءات الاستجابة للحوادث وسنخطرك بأي انتهاكات أمنية قد تؤثر على بياناتك.

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية.

لديك الحق في قابلية نقل البيانات - يمكنك تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.

بالنسبة لسكان الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق إضافية بموجب GDPR، بما في ذلك الحق في الاعتراض على المعالجة والحق في النسيان.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربتك وتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية تساعدنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا لتحسين الأداء.

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن هذا قد يؤثر على بعض الوظائف.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها.

سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني.

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشير إلى قبولك للسياسة المحدثة.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.